POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DE FLEXISPY

(07 juin 2019)

Votre achat du Logiciel FlexiSPY est régulé par cette Politique de Remboursement.

VEUILLEZ LA LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE PASSER COMMANDE CAR ELLE DETERMINE VOS DROITS EN CE QUI CONCERNE VOS ACHATS, Y COMPRIS DES RESTRICTIONS ET DES EXCLUSIONS ESSENTIELLES.

GÉNÉRAL

Si vous rencontrez des problèmes techniques qui ne peuvent pas être résolus par le support technique de FlexiSPY, vous pouvez avoir le droit à un remboursement intégral, conformément à la Politique de Remboursement ci-dessous. La plupart des remboursements peuvent être évités si vous acceptez l’aide professionnelle de notre équipe au Support Technique. Pour contacter le support, veuillez envoyer un mail à

CONDITIONS

Dans le cadre des lois applicables et des conditions de la présente Politique de Remboursement, vous pouvez être éligible à un remboursement intégral (moins les frais bancaires) tant que les raisons de remboursement n’entrent pas en contradiction avec les conditions de la Politique de Remboursement exposées ci-dessous

SERVICE D’INSTALLATION

• FlexiSPY offre un service d’installation qui installe, configure et initie le Client à une installation fonctionnelle
• Le service d’installation n’est pas remboursable si l’installation est réussie et que le logiciel est activé
• Une installation infructueuse sera intégralement remboursée

SERVICE EXPRESS

• FlexiSPY EXPRESS est un service fourni par un tiers de confiance qui vous facture directement. FlexiSPY ne peut donc pas offrir de remboursement pour ce produit
• Consultez la politique de remboursement de FlexiSPY ici

PRODUITS LOGICIELS

Aucun remboursement ne sera effectué pour des raisons qui échappent au contrôle de FlexiSPY Ltd. Ceux-ci incluent, sans s’y limiter,

• Le Client n’a plus accès à l’Equipement Cible
• Le Client est réticent à ou ne peut pas utiliser le jailbreaking ou le routage de l’appareil pour avoir accès à des fonctionnalités avancées
• Le Client oublie d'annuler le renouvellement automatique de son abonnement. Des e-mails de rappel sont envoyés avant le renouvellement de l'abonnement
• Le Client annule son abonnement et attend un remboursement pour cette période
• Une mise à jour automatique du système d’exploitation de l’Equipement Cible supprime ou reconfigure le Logiciel FlexiSPY
• L’Equipement Cible a été réinitialisé aux réglages d’usine
• Le Client n’a pas activé le Logiciel FlexiSPY
• Le Client n’est pas le détenteur de l’Equipement Cible ou le Client n’a pas reçu le consentement du détenteur de l’Equipement Cible pour installer le Logiciel FlexiSPY
• L’Equipement Cible n’a pas accès à Internet (plus d’argent sur le compte du téléphone cible, interruption temporaire du service, problème lié au roaming, etc.)
• L’opérateur est modifié par l’utilisateur du téléphone cible, ce qui conduit à la perte de connection à Internet et donc à un mauvais fonctionnement du Logiciel FlexiSPY
• Le Client ne suit pas les directives que notre équipe au Support Technique lui fournit par mail ou par téléphone pour l’installation
• Le Client n’accepte pas l’assistance technique
• L’utilisateur n’a pas physiquement accès à l’Equipement Cible ou a oublié le mot de passe pour le débloquer
• Le Client n’a pas reçu les données qui ont été enregistrées sur l’Equipement Cible avant que FlexiSPY n’y soit installé
• L’Equipement Cible fonctionne avec un système d’exploitation qui n’est pas pris en charge. Les système d’exploitation suivants ne sont PAS pris en charge : Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 ou Bada. Cliquez ici pour en savoir plus sur la Politique de Compatibilité
• Raisons personnelles (j’ai changé d’avis, je n’ai pas utilisé le Logiciel, etc.)
• Le Client n’est pas capable ou ne souhaite pas utiliser le jailbreaking de l’iPhone ou le rootage des appareils Android afin d’utiliser des fonctionnalités avancées
• L’Equipement Cible du Client n’est pas conforme aux exigences de compatibilité de FlexiSPY
• Le Logiciel a été désinstallé ou endommagé par un logiciel anti-virus, le détenteur de l’Equipement Cible ou d’autres services

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

• Demander un remboursement, c’est simple. Cliquez simplement ici, renseignez quelques informations et dans la plupart des cas, votre processus de remboursement commencera immédiatement.
• Les virements bancaires ne sont jamais remboursables

RÉTROFACTURATIONS

• La plupart des rétrofacturations sont dues à une utilisation frauduleuse des informations de carte de crédit du Client
• Le fraudeur utilise le produit sans que cela ne soit porté à la connaissance du véritable détenteur de la carte de crédit
• Si nous recevons une Rétrofacturation pour laquelle la carte est utilisée de façon frauduleuse, pour protéger le public
  • Toutes les données du compte FlexiSPY sont collectées, y compris les données du téléphone surveillé, et fournies aux autorités compétentes, y compris aux forces de l’ordre, pour investigation de la fraude par carte et la potentielle mauvaise utilisation du produit
  • Veuillez ne pas oublier cela si vous songez à utiliser nos services puis à procéder à une rétrofacturation frauduleuse