سياسة الاسترداد في

(07 حزيران 2019)

إن شرائك لبرنامج FlexiSPY سوف تنظم وفق سياسة الاسترداد التالية..

يرجى قراءتها بعناية قبل أن تتقدم بطلب الشراء لأنه يحدد حقوقك فيما يتعلق بمشترياتك، متضمناً قيود واستثناءات أساسية..

عام

في حال واجهت مشاكل فنية غير قابلة للحل بواسطة فريق FlexiSPY للدعم الفني، يكون من حقك أن تسترد المبلغ كاملاً وفقاً لسياسة الاسترداد المنصوص عليها آتياً. معظم الاستردادات يمكن تجنبها إذا قبلت مساعدتنا الاحترافية المُقدمة من قبل فريق الدعم الفني. للتواصل مع الدعم، الرجاء ارسال بريد الكتروني للعنوان

الشروط

حسب القوانين المُطبقة وشروط سياسة الاسترداد هذه، تكون مؤهلا لاسترداد كامل للمبلغ (ناقصا الرسوم البنكية) طالما أسباب استرداد المبلغ لا تتعارض مع شروط سياسة الاسترداد المنصوصة المُبينة أدناه

خدمة التثبيت

• قدم FlexiSPY خدمة التثبيت التي تقوم بتثبيت وإعداد وتقدم برنامج مُنصب وفعّال للمستخدم
• إن خدمة التثبيت غير قابلة للاسترداد إذا تم التثبيت بنجاح وتفعيل البرنامج.
• التثبيت الغير ناجح قابل للاسترداد بالكامل

خدمة إكسبرس

• خدمة إكسبرس FlexiSPY هي خدمة يتم تقديمها من طرف ثالث ليقوم بالخصم المباشر منك – لهذا لا يُمكن لـ FlexiSPY بإعادة الأموال لقاء هذا المُنتج.
• يُمكن الإطّلاع على سياسة استرجاع الأموال لـ FlexiSPY إكسبرس من هنا

منتجات برمجية

لن يتم استراد المبلغ إذا كانت الأسباب خارجة عن سيطرة FlexiSPY Ltd. ومن هذه الأسباب على سبيل المثال لا الحصر

• لم يعد بإمكان المستخدم الوصول للجهاز المُستهدف.
• عدم رغبة أو إمكانية المُستخدم بخرق حماية الجهاز (jailbreak أو Root) للحصول على الميزات المُتقدمة.
• قد ينسى المُستخدم إلغاء التجديد التلقائي لاشتراكهم. لذلك يُرسل بريد الكتروني تذكيري قبل تجديد الاشتراك.
• يٌلغي المُستخدم اشتراكه وينتظر استرداد المبلغ في تلك الفترة.
• تحديثات نظام التشغيل التلقائية في الجهاز المُستهدف التي تُلغي أو تُغيّر إعدادات برنامج FlexiSPY
• إعادة ضبط الجهاز المُستهدف لإعدادات المصنع الأصلية
• عدم تفعيَل المُستخدم لبرنامج FlexiSPY
• عدم امتلاك الجهاز المُستهدف من قِبل المُستخدم أو عدم حصوله على موافقة من صاحب الجهاز المُستهدف لتثبيت برنامج FlexiSPY
• عدم حصول الجهاز المُستهدف على إمكانية الوصول إلى شبكة الإنترنت (لم يبقى مال في رصيد الجهاز المُستهدف، عطل مؤقت للخدمة، مشاكل مُتعلقة بخدمة التجوال، وما إلى ذلك)
• تغيير شبكة الاتصالات من قِبل مُستخدم الجهاز المُستهدف مما يؤدي إلى فقدان اتصال الإنترنت وبالتالي خلل في أداء برنامج FlexiSPY
• عدم تتبع المُستخدم لمبادئ التثبيت التوجيهية المُلقاة من قِبل فريق دعم المُستخدم عن طريق البريد الإلكتروني أو مكالمة هاتفية
• عدم قبول المُستخدم المساعدة التقنية
• عدم إمكانية المُستخدم من الوصول الفعلي للجهاز المُستهدف أو نسيانه لكلمة المرور لإلغاء القفل
• عدم حصول المُستخدم على المعلومات المحفوظة على الجهاز المُستهدف قبل تثبيت FlexiSPY
• في حال كان الجهاز المُستهدف يعمل بنظام تشغيل غير مدعوم. أنظمة التشغيل التالية الغير مدعومة: نظام سامبيان (Symbian Belle)، نظام ويندوز للهواتف النقالة (Windows Phone) و (Windows Mobile)، نظام البلاك بيري 10 أو بادا (BlackBerry 10 or Bada). اضغط هنا لتعلم المزيد حول سياسة التوافق
• أسباب شخصية (مثالاً غيّرتُ رأيي ولم استخدم البرنامج، وما إلى ذلك)
• عدم إمكانية أو رغبة المُستخدم بخرق حماية الجهاز الآيفون (jailbreak) أو الأندرويد (Root) للاستفادة من الميزات المُتقدمة
• عدم توافق جهاز المُستخدم المُستهدف مع شروط التوافق لدى FlexiSPY
• إلغاء تثبيت أو تلف برنامج FlexiSPY بسبب برامج مكافحة الفيروسات، في الجهاز المُستهدف أو خدمات اخرى

إجراءات الاسترداد

• سهولة تقديم طلب استرداد المال. انقر هنا وادخل بعض المعلومات وفي معظم الحالات سيبدأ العمل على عملية استرداد المال حالاً.
• التحويلات المالية ليست قابلة للاسترداد أبداً

استرداد المبالغ

• معظم استرداد المبالغ تحدث بسبب احتيال في استخدام معلومات بطاقة ائتمان المُستخدم
• الشخص الذي قام بالاحتيال يستخدم المُنتج بدون معرفة المالك الحقيقي لبطاقة الائتمان
• إذا تلقينا طلب استرداد من قِبل بطاقة استعملت بصورة احتيالية وذلك لحماية العامة من الضرر
  • كل معلومات حساب FlexiSPY تم تجميعها، من ضمنها معلومات الهاتف المُراقبة، وتُقدم للجهات المُختصة من ضمنها جهات تنفيذ القانون، وذلك من أجل التحقيق بالنسبة لتزوير بطاقة الائتمان واحتمالية إساءة استخدام المنتج.
  • نرجو منكم أخذ ذلك بعين الاعتبار قبل استخدام خدماتنا وبعدها يمكنك تقديم طلب استرداد المبلغ تحت سبب الاحتيال